Eliminar tu cuenta

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Puedes solicitarlo escribiéndonos al correo [email protected] desde la dirección registrada en tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

¿Qué datos se eliminan?

Tu nombre, correo, contraseña y datos de perfil.
Tu historial de clases vistas, programas inscritos y progreso.
Tus comentarios y participaciones en la comunidad.
Tus tokens de notificación y datos del dispositivo asociados a la cuenta.

¿Qué datos podemos retener?

Datos de facturación durante el plazo establecido por la legislación fiscal mexicana (típicamente 5 años).
Información mínima necesaria para prevenir fraudes o atender disputas.
Datos requeridos por mandato de autoridad competente.

Importante sobre tu suscripción.
Si contrataste tu suscripción a través de App Store de Apple o Google Play, debes cancelarla directamente en la tienda correspondiente. La eliminación de cuenta no cancela automáticamente las suscripciones gestionadas por Apple o Google.

Apple: apps.apple.com/account/subscriptions
Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions

Solicita la eliminación por correo

Completa los datos y abriremos tu cliente de correo con el mensaje listo para enviar.

Responsable: OMVAL, S.A. de C.V.

Domicilio: Lázaro Garza Ayala 1232, Colonia Palo Blanco, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

Contacto: [email protected]